아너드 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 정책은 주식회사 포퍼렌츠(이하 "회사")가 제공하는 서비스 이용과 관련하여 청약철회 및 환불에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (청약철회권)

1. 청약철회 기간

이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날(재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날)부터 7일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.

2. 청약철회 방법

고객센터 전화: 1866-0726
이메일: info@forparents.co.kr
온라인 청약철회 신청 (회원 마이페이지)
서면 우편 발송

3. 청약철회 효과

청약철회 시 이미 지급받은 재화 등의 대금을 3영업일 이내에 환급하며, 환급 지연 시 지연기간에 대하여 법정 지연이자를 지급합니다.

제3조 (청약철회 제한사유)

다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다:

이용자 책임으로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
개별 주문 생산되는 재화 등 (맞춤 제작 상품)
디지털 콘텐츠 (다운로드 완료된 경우)

제4조 (여행 상품 환불 규정)

1. 당일 여행 환불 규정

당일 여행 환불 규정

여행 3일 전

100% 환불 가능

여행 2일 전

50% 환불 또는 전액 포인트 환불

여행 1일 전

전액 포인트 환불만 가능

2. 숙박 여행 환불 규정

숙박 여행 환불 규정

여행 8일 전

100% 환불 가능

여행 3~7일 전

70% 환불 또는 70% 포인트 환불

여행 2일 전

70% 포인트 환불만 가능

제5조 (환불 처리 절차)

1단계: 환불 신청

고객센터 또는 온라인을 통해 환불 신청

2단계: 신청 검토

환불 사유 및 조건 확인 (영업일 기준 1-2일)

3단계: 환불 승인

환불 승인 시 고객에게 승인 통지

4단계: 환불 처리

승인 후 3영업일 이내 환불 완료

제6조 (환불 방법)

결제수단별 환불 방법

신용카드 결제

카드사 승인 취소 처리 (카드사별 1-7일 소요)

계좌이체/무통장입금

고객 지정 계좌로 직접 환불 (3영업일 이내)

간편결제 (카카오페이, 네이버페이 등)

해당 간편결제 서비스를 통한 환불 처리

포인트/쿠폰 사용

사용된 포인트/쿠폰 복원 처리

제7조 (부분 환불)

다음의 경우 부분 환불이 적용될 수 있습니다:

복수 상품 주문 시 일부 상품만 환불하는 경우
할인 혜택 적용 주문의 일부 취소 시
배송비가 별도 부과된 경우의 처리
사용한 적립금/쿠폰이 있는 경우

주의사항: 부분 환불 시 할인 혜택이 재계산되어 환불 금액이 달라질 수 있습니다.

제8조 (배송비 처리)

배송비 환불 기준

회사 귀책사유 (상품 하자, 오배송 등)

→ 배송비 전액 회사 부담

고객 변심

→ 왕복 배송비 고객 부담

📦 무료배송 상품

→ 반품 시 편도 배송비(3,000원) 차감 후 환불

제9조 (환불 신청 시 필요 정보)

환불 신청 시 다음 정보를 제공해야 합니다:

주문번호 또는 결제번호
환불 사유
환불 받을 계좌 정보 (계좌이체 환불 시)
연락 가능한 전화번호
기타 환불 처리에 필요한 정보

제10조 (분쟁 해결)

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 다음 기관에 도움을 요청할 수 있습니다:

소비자분쟁조정위원회

웹사이트: www.ccn.go.kr

전화: 1372

한국소비자원

웹사이트: www.kca.go.kr